Verantwoord spelen

Bij Spinko staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij geloven dat online gokken een leuke en spannende vorm van entertainment moet zijn, waarbij de veiligheid en het welzijn van onze spelers altijd voorop staan. Deze pagina beschrijft de maatregelen en hulpmiddelen die Spinko aanbiedt om u te helpen uw speelgedrag te beheren en te genieten van een veilige spelervaring. Wij zijn toegewijd aan het creëren van een veilige omgeving en werken continu aan het verbeteren van onze processen en het trainen van ons personeel om problematisch speelgedrag te herkennen en aan te pakken. Ons beleid is opgesteld in overeenstemming met de richtlijnen van onze licentieverlenende instantie en de beste praktijken in de sector.

Het herkennen van de tekenen van problematisch gokken, zowel bij uzelf als bij anderen, is een belangrijke stap naar hulp. Problematisch gokken kan leiden tot financiële moeilijkheden, relatieproblemen en psychische klachten. Let op de volgende signalen:

• Moeite met stoppen, zelfs na een winst of verlies.
• Gokken met geld dat bedoeld is voor noodzakelijke uitgaven, zoals huur of boodschappen.
• Pogingen om verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Verbergen van gokgedrag voor familie en vrienden.
• Gevoelens van angst, depressie of irritatie wanneer u niet kunt gokken.
• Lenen van geld om te gokken of om gokschulden af te betalen.
• Verwaarlozing van werk, studie of sociale activiteiten door gokken.

Als u een van deze tekenen herkent, moedigen wij u aan om de beschikbare hulpmiddelen te overwegen.

Gokken moet een plezierige activiteit blijven. Om dit te waarborgen, adviseren wij u om enkele eenvoudige richtlijnen te volgen:

• Stel een budget in: Bepaal van tevoren hoeveel geld u bereid bent te verliezen en houd u hieraan. Gebruik nooit geld dat u niet kunt missen.
• Stel een tijdslimiet in: Beslis hoe lang u wilt spelen en houd de tijd in de gaten. Neem regelmatig pauzes.
• Gok niet onder invloed: Alcohol of drugs kunnen uw beoordelingsvermogen beïnvloeden.
• Gok niet als u zich verveelt of depressief bent: Gokken mag geen manier zijn om aan problemen te ontsnappen.
• Combineer gokken met andere activiteiten: Zorg voor een gezonde balans tussen gokken en andere hobby's of sociale bezigheden.
• Beschouw gokken als entertainment: Zie het als een vorm van amusement, niet als een manier om geld te verdienen.

Spinko biedt diverse hulpmiddelen om u hierbij te ondersteunen.

Spinko biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw gokactiviteiten. Deze limieten helpen u om controle te houden over uw uitgaven en speeltijd. U kunt de volgende limieten instellen via uw accountinstellingen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten.
• Verlieslimiet: Stel een maximale hoeveelheid in die u bereid bent te verliezen binnen een specifieke periode. Zodra u deze limiet bereikt, kunt u niet verder spelen totdat de periode is verstreken.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u kunt inzetten binnen een bepaalde periode.

Deze limieten kunnen op elk moment worden gewijzigd. Een verhoging van een limiet wordt pas na een afkoelperiode van 24 uur van kracht, terwijl een verlaging direct wordt toegepast. Dit biedt u de gelegenheid om weloverwogen beslissingen te nemen.

Als u merkt dat u een korte pauze nodig heeft van het gokken, biedt Spinko de mogelijkheid tot een time-out. Een time-out stelt u in staat om uzelf tijdelijk uit te sluiten van spelen voor een korte periode, bijvoorbeeld 24 uur, 48 uur, 7 dagen of 30 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen promotionele communicatie van Spinko. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch weer geactiveerd. Deze functie is ontworpen om u te helpen een stap terug te doen en uw speelgedrag te overdenken zonder definitieve uitsluiting.

Voor spelers die een langere pauze van het gokken nodig hebben, biedt Spinko uitgebreide zelfuitsluitingsopties. Zelfuitsluiting betekent dat u uzelf voor een langere, zelfgekozen periode uitsluit van alle gokactiviteiten op ons platform. U kunt kiezen voor periodes van 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar, 5 jaar of permanent. Tijdens een zelfuitsluiting kunt u niet inloggen op uw Spinko-account, geen stortingen doen en geen spellen spelen. Wij zullen er ook voor zorgen dat u gedurende deze periode geen marketingmateriaal van ons ontvangt. Het is belangrijk om te begrijpen dat een zelfuitsluiting niet ongedaan kan worden gemaakt voordat de gekozen periode is verstreken. Neem contact op met onze klantenservice als u een zelfuitsluiting wilt activeren.

Spinko hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij voeren uitgebreide leeftijdsverificatiecontroles uit bij de registratie en bij verdere controles om ervoor te zorgen dat geen minderjarigen toegang hebben tot onze diensten. Wij moedigen ouders en voogden aan om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken om toegang tot goksites te blokkeren. Als u vermoedt dat een minderjarige toegang heeft tot Spinko, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Uw medewerking is cruciaal om een veilige omgeving voor iedereen te handhaven.

Om u te helpen bewust te blijven van uw speeltijd, biedt Spinko reality checks en sessieherinneringen. Een reality check is een pop-upbericht dat u met regelmatige tussenpozen informeert over de duur van uw huidige speelsessie. Dit bericht toont ook uw winsten en verliezen gedurende die sessie, zodat u een duidelijk beeld krijgt van uw prestaties. U kunt zelf de frequentie van deze reality checks instellen via uw accountinstellingen. Deze herinneringen zijn bedoeld om u aan te moedigen om weloverwogen beslissingen te nemen over het al dan niet voortzetten van uw speelsessie en om pauzes te nemen wanneer dat nodig is.

Twijfelt u of uw gokgedrag problematisch wordt? Spinko raadt u aan om een zelftest te doen. Deze tests bestaan uit een reeks vragen die u helpen inzicht te krijgen in uw gokgewoonten. Hoewel een zelftest geen professionele diagnose is, kan het een goede indicatie geven of u risico loopt of al tekenen van problematisch gokgedrag vertoont. Als de resultaten van de zelftest u zorgen baren, moedigen wij u aan om de beschikbare ondersteuningsopties te overwegen, zoals het instellen van limieten of het zoeken van professionele hulp. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over waar u een dergelijke zelftest kunt vinden.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: Nederland

• OpenOverGokken · Hulplijn: 0800 24 000 22
• AGOG (Anonieme Gokkers) · Hulplijn: 0800 22 777 22
• Zelfuitsluiting: Cruks

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)