Verantwoord spelen

Bij Spinko staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij zijn ervan overtuigd dat online gokken een leuke en vermakelijke activiteit moet zijn, die altijd onder controle blijft. Onze prioriteit is het welzijn van onze spelers. Wij zetten ons in om een veilige omgeving te creëren waarin u kunt genieten van onze spellen, wetende dat er mechanismen zijn om u te ondersteunen. Dit beleid beschrijft de tools en middelen die Spinko aanbiedt om u te helpen verantwoord te spelen. Wij voldoen aan alle wettelijke vereisten van onze vergunningverlenende autoriteit en streven ernaar om boven deze standaarden uit te stijgen, om zo een veilige en eerlijke spelervaring te garanderen.

Het herkennen van de tekenen van problematisch gokgedrag is een belangrijke stap in het behouden van controle. Gokken wordt problematisch wanneer het persoonlijke, financiële of emotionele schade veroorzaakt aan uzelf of uw omgeving. Let op de volgende indicatoren:

• U besteedt meer tijd of geld aan gokken dan u zich kunt veroorloven.
• U probeert verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• U verbergt uw gokactiviteiten voor familie of vrienden.
• Gokken beïnvloedt uw werk, relaties of andere belangrijke verplichtingen.
• U voelt zich geïrriteerd of angstig wanneer u niet kunt gokken.
• U leent geld om te gokken of om gokschulden af te betalen.
• U ervaart stemmingswisselingen gerelateerd aan gokken.

Als u een of meer van deze signalen bij uzelf herkent, is het raadzaam om actie te ondernemen. Spinko biedt diverse hulpmiddelen om u hierbij te ondersteunen.

Gokken hoort een vorm van entertainment te zijn, geen bron van stress of financiële problemen. Om uw gokgedrag leuk en beheersbaar te houden, adviseren wij de volgende richtlijnen:

• Gok alleen met geld dat u kunt missen. Beschouw het als een uitgave voor entertainment.
• Stel een budget vast en houd u eraan. Overschrijd dit budget nooit.
• Stel tijdslimieten in voor uw speelsessies.
• Gok niet onder invloed van alcohol of drugs, of wanneer u zich depressief of gestrest voelt.
• Combineer gokken met andere activiteiten. Laat het niet uw enige vorm van ontspanning zijn.
• Neem regelmatig pauzes.
• Onthoud dat het huis altijd een voordeel heeft. Verliezen horen bij gokken.

Door deze eenvoudige regels te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw ervaring bij Spinko positief en plezierig blijft.

Spinko biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw gokactiviteiten. Dit is een effectieve manier om controle te behouden. U kunt de volgende limieten instellen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) op uw account kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u geen verdere stortingen doen totdat de periode is verstreken.
• Verlieslimiet: Stel een maximaal bedrag in dat u kunt verliezen binnen een bepaalde periode. Als uw netto verliezen dit bedrag bereiken, kunt u niet verder spelen totdat de periode is verstreken.
• Inzetlimiet: Specificeer het maximale bedrag dat u kunt inzetten binnen een bepaalde periode. Dit helpt u om de totale hoeveelheid geld die u riskeert te beheren.

Deze limieten kunnen op elk moment worden ingesteld of gewijzigd via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging van een limiet of het opheffen ervan, vereist een afkoelperiode van 24 uur om impulsieve beslissingen te voorkomen.

Als u merkt dat u een korte pauze nodig heeft van gokken, biedt Spinko de optie voor een 'time-out' of 'afkoelperiode'. Dit stelt u in staat om uzelf tijdelijk uit te sluiten van spelen. U kunt kiezen uit verschillende periodes, variërend van 24 uur tot enkele weken. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie van Spinko. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch heropend. Deze functie is bedoeld om u de ruimte te geven om uw gokgedrag te overdenken en te herijken.

Voor spelers die een langere pauze nodig hebben, of die het gevoel hebben dat hun gokgedrag problematisch wordt, biedt Spinko uitgebreide zelfuitsluitingsopties. Zelfuitsluiting betekent dat u uzelf voor een langere, vooraf bepaalde periode (bijvoorbeeld zes maanden, één jaar, vijf jaar of permanent) van alle gokactiviteiten bij Spinko uitsluit. Tijdens een zelfuitsluiting:

• Kunt u niet inloggen op uw account.
• Kunt u geen stortingen doen of weddenschappen plaatsen.
• Ontvangt u geen marketingmateriaal of promotionele aanbiedingen van Spinko.
• Worden eventuele resterende saldi op uw account, na aftrek van openstaande inzetten, aan u uitbetaald.

Zelfuitsluiting is een serieuze stap en kan niet voortijdig worden opgeheven. Wij raden u aan om zorgvuldig na te denken voordat u deze optie kiest. Neem contact op met onze klantenservice als u een zelfuitsluiting wilt activeren of meer informatie wenst.

Spinko hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij voeren strenge leeftijdscontroles uit bij de registratie van nieuwe accounts en behouden ons het recht voor om aanvullende verificatie te vragen. Accounts waarvan blijkt dat ze door minderjarigen zijn geopend, worden onmiddellijk gesloten en eventuele winsten verbeurd verklaard. Wij moedigen ouders en verzorgers aan om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken om toegang tot goksites te blokkeren voor minderjarigen.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u besteedt aan gokken, biedt Spinko 'reality checks' en sessieherinneringen. Dit zijn periodieke pop-upberichten die u informeren over de duur van uw huidige speelsessie. Deze meldingen verschijnen met een door u ingestelde frequentie (bijvoorbeeld elk uur) en tonen ook uw winsten en verliezen gedurende die periode. U krijgt de optie om door te gaan met spelen of om uw sessie te beëindigen. Deze functie is ontworpen om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over uw speeltijd en om te voorkomen dat u ongemerkt te lang doorspeelt.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kan een zelfevaluatietest inzicht bieden. Deze tests bestaan uit een reeks vragen die u helpen te bepalen of uw gokgewoonten risicovol zijn. Hoewel deze tests geen professionele diagnose vervangen, kunnen ze een eerste indicatie geven. Bij Spinko moedigen wij u aan om eerlijk te antwoorden op de vragen. Als de resultaten aangeven dat er mogelijk een probleem is, raden wij u aan om de beschikbare tools voor verantwoord spelen te gebruiken en professionele hulp te zoeken. Uw welzijn is onze prioriteit.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: België

• SOS Jeu / SOS Gokken · Hulplijn: 0800 35 777
• Gokhulp.be
• Joueurs Aide en Ligne · Hulplijn: 02 502 08 61
• Zelfuitsluiting: EPIS (Excluded Persons register)

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)